Klant blijft koning

Internetbedrijven springen al te slordig om met uw privacy, luidt de kritiek. Maar blijkbaar tekent er zich de laatste weken een opvallende mentaliteitswijziging af bij verschillende populaire zoekmachines. Zo kondigden internetgiganten Google en Yahoo! onlangs een rist maatregelen aan om uw privacy tijdens het surfen beter te garanderen. En om de kritiek te counteren, natuurlijk.

Laatste in het rijtje was Microsoft. De softwaregigant liet maandag weten dat het voortaan het zoekgedrag van zijn klanten zal blijven opslaan, maar de informatie die de identiteit van de vragensteller kan prijsgeven, na achttien maanden gaat verwijderen.

Ask.com gaat nog een stapje verder en lanceerde onlangs een opmerkelijk initiatief. Zo kunnen gebruikers van zijn zoekmachines vanaf eind dit jaar zoekvragen invoeren zonder dat daarbij informatie wordt opgeslagen. Een uitstekende zet, die andere bedrijven wellicht verplicht om te volgen.

Want informatie over uw surfgedrag is erg gegeerd bij adverteerders, die u zo gericht kunnen bestoken met reclame. Maar een blijvende bezorgdheid over hoe met privé-informatie wordt omgegaan jaagt wellicht de klanten, en op termijn dus ook de adverteerders weg. En dat heeft Ask misschien wel als eerste begrepen.

Koen Dedobbeleer